中国零售业将在2020年迎来一个转折点。

一方面，阿里巴巴、美团、品多等知名企业纷纷进入生鲜食品百货领域；而每日优鲜、鼎东购物等生鲜食品也获得了巨额融资。另一方面，不可忽视的是，以尚潮为代表的传统零售业实体企业正在进行全面的数字化升级。

10月30日，多点dmall总裁张峰透露，柬埔寨已完成28亿元人民币的C轮融资，该轮融资由星投资本和国家监管基金共同牵头。与此同时，10月19日，阿里宣布，计划向高新零售投资280亿港元。交易完成后，阿里的持股比例将增至72%，成为高新零售的控股股东。

与天天优鲜、鼎东买菜等新鲜B2C平台的融资意义不同，多点融资和阿里巴巴的增持体现了传统超市的数字化转型。

随着科技对新零售服务能力的深化，数字化进程正逐步从前台走向中后台。

从前台开始，线上线下结合，扩大销售。2017年，多点dmall开始对物美门店进行全面数字化改造。截至2018年10月，联想桥店利润增长113%，整体业绩增长49%。装修前，该店每月净亏损100多万元，排物美亏损榜倒数第三位。

一开始，转型的思路很简单，都是数字化的，“每天有多少顾客来，每个产品的销售情况，哪个顾客拿走了，需要一一对应；店里哪些商品即将售完，哪些订单已经到了仓库，哪些货物处于与供应商的合同阶段，等等。

经过所有的数字化，原有的模糊问题逐渐清晰，然后根据数字对问题进行优化、部署和解决。

从网上和线下获取信息听起来很简单，但当涉及到实际着陆时，挑战随之而来。例如，总部系统和门店系统之间没有实时同步。它们之间的信息交换以日结方式批量上传或发布。

大润发首席技术官陈玉安在接受采访时曾提到，零售企业要想基于LBS和店仓一体化模式为门店周边用户提供家庭服务，不仅需要一个集中的架构来承接所有用户的app或第三方平台，但也需要使部署在集中式架构中的业务系统与各门店的系统进行交互，形成一个混合式架构，即一部分业务系统在集中式架构中，一部分业务系统在离线分布式架构中。

近两年来，传统超市数字化步伐明显加快，但主要变化仍在前端，如会员制的开放、线上线下全渠道营销、支付系统和家居业务等。

以家居业务为例，上述龙头超市已经完成了多渠道布局，在大型电子商务、外卖、小程序，甚至自建应用程序，力求不错过每一个流量来源，增加消费者的触角。

家居业务的订单履行还涉及到拣货、配送、支持、实时监控等多个环节，系统需要根据订单情况、门店人员情况、路况甚至天气情况进行实时预测和调整。就此而言，美团和滴滴的订单分配情况相似，但涉及门店的情况更为复杂。